CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIERES :
Les conditions générales de vente régissant les rapports entre les prestataires touristiques et leur clientèle sont fixés par la loi n° 2009-888 du 22 juillet 2009 de développement et de modernisation des services touristiques fixant les conditions d’exercice des activités relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours. Le détail de ces conditions sera joint à votre contrat de réservation.
ESCAPADE GOURMANDE est la dénomination commerciale de l’EURL RICHOUX VOYAGES.
INSCRIPTION :
L’inscription à un des voyages ou séjours présentés sur ce site implique l’acceptation des conditions générales de vente régissant les rapports entre les prestataires touristiques et leur clientèle. Elle implique également l’acceptation des conditions particulières ci-dessous. Tout bulletin d’inscription adressé à notre attention doit être obligatoirement rempli et signé avant de nous être adressé. Toute inscription doit être accompagnée d’un acompte de 30% du montant total du séjour, la réception de cet acompte n’impliquant la réservation que dans la mesure des places disponibles. En cas d’acceptation, nous vous adresserons un contrat de réservation stipulant les prestations comprises dans votre séjour ainsi que le détail des prix et versements effectués et/ou restant à effectuer de votre part. Le solde devra nous être parvenu impérativement 30 jours avant la date du départ. Si le règlement du solde de votre voyage n’est pas intervenu 30 jours avant votre départ, RICHOUX VOYAGES se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité. En cas de réservation tardive, c’est-à-dire moins de 30 jours avant la date de départ souhaitée, le montant total de votre séjour devra nous être réglé dès l’inscription majoré d’un forfait frais de dossier de 30 euros. Néanmoins, votre inscription ne sera validée que dans la mesure des places disponibles à réception de votre bulletin d’inscription.
PRIX :
Les prix indiqués sur le site internet s’entendent par personne sur la base de 2 ou 4 personnes (selon les informations stipulées sur chaque séjour). Les prix indiqués ne comprennent pas le trajet jusqu’au point de départ du circuit ou du séjour. Les prix indiqués sont valables pour les périodes précisées pour chaque destination. Toutes modifications du taux de change, des coûts de transporteurs peut entraîner un réajustement des prix publiés. Prix établis à la date du 01/01/2018 sur la base du cours des changes, et des prestataires connus à ce jour et susceptibles de réajustement d’ici à la date de départ.
Tarif enfant : La tarification enfant est fonction du type de chambre choisie dans les hébergements (dans la chambre des parents, en chambre séparée…) et est fourni sur demande par le biais d’un devis.
ANNULATION ET MODIFICATIONS :
1/ Annulation :
Les conditions suivantes sont appliquées en cas d’annulation du client :
Frais d’annulation de :
– 50 € par personne à plus de 90 jours avant le départ
– 30 % du montant du voyage de 90 à 45 jours avant le départ
– 50 % du montant du voyage de 45 à 15 jours avant le départ
– 75 % du montant du voyage de 15 à 2 jours avant le départ
– 90 % du montant du voyage à moins de 2 jours avant le départ
– 100 % du montant du voyage au-delà et en cas d’interruption du séjour par le client
Tout voyage interrompu, abrégé, décalé du fait du participant pour quelques raisons que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement.
2/ Modifications :
Sous réserve de possibilité le changement de date après signature du contrat engendre une majoration de 15€ par participant. En cas d’impossibilité de changement de date, il convient d’appliquer les conditions d’annulations.
ANNULATION ET MODIFICATIONS DU FAIT DE L’ORGANISATEUR :
Annulation :
Si RICHOUX VOYAGES se trouve dans l’obligation d’annuler le séjour pour des raisons tenant à la sécurité des voyageurs ou par des circonstances de force majeur, les participants seront intégralement remboursés sans pouvoir prétendre à aucune indemnité. De même, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l’annulation du voyage intervient pour insuffisance du nombre de participants à 21 jours du départ et au-delà.
Modifications :
RICHOUX VOYAGES agissant en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires (hôteliers, transporteurs…) ne saurait être confondu avec ces derniers qui gardent leur responsabilité propre. RICHOUX VOYAGES répond du bon déroulement du séjour mais ne saurait toutefois engager sa responsabilité si l’inexécution ou la mauvaise exécution de la prestation de transport est imputable, soit au client, soit à un fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la prestation de transport, soit à un cas de force majeure. Dans le cas de phénomènes imprévus ou circonstances particulières, impliquant la sécurité du voyageur, l’organisateur se réserve le droit de modifier les dates, les horaires, et itinéraires prévus sans que le client puisse prétendre à quelconque indemnité.
CESSION DU CONTRAT :
Dans le cadre de l’application de l’article 99 et conformément à l’article 18 de la loi du 13 Juillet 1992, la cession du contrat est possible. A titre indicatif, les opérations consécutives à une cession de contrat pourront entraîner des frais de l’ordre de 60 €/1.000 €), selon le nombre de personnes en cause et de la proximité du départ.
ENGAGEMENTS ET RESPONSABILITES :
– De RICHOUX VOYAGES :
RICHOUX VOYAGES s’engage à mettre en oeuvre tous les moyens à sa disposition pour la bonne exécution des prestations offertes dans le contrat. Toutefois, dans la mesure où RICHOUX VOYAGES intervient en qualité d’intermédiaire entre les prestataires, sa responsabilité ne saurait être engagée si l’inexécution ou la mauvaise exécution des prestations est imputable :
1/ soit au Client (présentation après l’heure de convocation à l’aéroport, accueil….)
2/ soit à un fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la prestation de transport ou la modification de route, travaux routiers, autorisations de navigations…
3/ soit à un cas de force majeure (grèves, intempéries, séismes, épidémies, etc….)
– Du client :
Toute personne s’inscrivant à nos séjours déclare être en bonne santé, ne pas présenter de contre-indication à la pratique des sports nature et assume le fait qu’elle peut, durant son séjour, courir certains risques liés par exemple à l’activité vélo ou marche (chutes, entorses, etc.) et autres, voire même à des phénomènes météorologiques, à l’éloignement de grands centres médicaux, etc. En connaissance de cause, celle-ci s’engage en s’inscrivant, à ne pas reporter la responsabilité de ces risques sur RICHOUX VOYAGES ou ses prestataires.
Le client s’engage également à respecter la loi du pays et devra notamment se soumettre aux règles de la circulation et de la sécurité routière.
FORMALITE :
En aucun cas, RICHOUX VOYAGES ne pourra se substituer à la responsabilité individuelle du client : le non-respect de la loi du pays, son impossibilité à présenter des documents en règle, tout retard, impliquent la seule responsabilité du participant et les frais éventuels seront à sa charge exclusivement.
ASSURANCE :
RICHOUX VOYAGES, organisateur de voyages, est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle GROUPAMA qui prend en charge les dommages corporels, matériels et immatériels qui pourraient être causés aux participants des séjours par suite de carence ou défaillance de ses services. En revanche, nos prix ne comprennent pas de garantie annulation et de garantie vol, destruction ou détérioration de bagages. Des assurances prenant en charges ces derniers points sont proposées lors de la signature du contrat avec le client.
HEBERGEMENTS :
Les chambres d’un lit (single) ne peuvent être assurées qu’exceptionnellement. Elle font toujours l’objet d’un supplément. Tout refus survenant à destination avec un client ne voulant pas partager son lit dans une chambre triple ou une chambre quadruple, entraînera automatiquement la facturation d’un supplément en occupation individuelle. Et toutes modifications de prestations non prévues entre RICHOUX VOYAGES et les prestataires entraîneront la facturation d’un supplément en conséquence.
Les boissons ne sont pas comprises sauf en cas de mentions spéciale “vins ou boissons compris(es)”. Le fait de ne pas boire de vin ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ni compensation avec une tout autre boisson.
Les hébergements que nous proposons sont souvent situés en centre ville, de ce fait, à certaines dates, les organisations de festivités locales peuvent occasionner des nuisances sonores, RICHOUX VOYAGES ne peut alors en être tenu responsable.
BAGAGES :
. Dimension maximum des bagages 80 x 50 x 40 cm – Poids maxi: 15 kg
. Chaque bagage doit avoir une étiquette.
. Chaque bagage doit être soigneusement fermé.
Vous certifiez ne pas transporter d’animaux vivants, de matière dangereuse, illicite ou explosive. Les bagages suspects pourront être remis à la Gendarmerie locale.
Conseil : Soyez assuré que nous manipulerons vos bagages avec la plus grande précaution. Nos véhicules sont équipés de casiers individuels pour éviter les empilements. Cependant, emballez soigneusement les articles fragiles (récipients verre, électronique, …).
– Responsabilité
Attendu qu’il n’y a pas de contact entre nos chauffeurs et vous, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou détérioration de vos bagages ou de leur contenu. Même si nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires, nous nous dégageons de toutes responsabilités concernant les dommages éventuels (casse, vol, etc) pouvant être subis par vos bagages, notamment aux points de collecte.
– Les horaires
Nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer vos bagages avant 17h et dans de bonnes conditions. Cependant, les aléas de la route pourraient nous amener à avoir un retard. Aucune indemnisation ne pourra être consentie à ce titre.
Toute course commencée ne sera pas remboursée.
MODIFICATION DES HOTELS / ITINERAIRES PAR RICHOUX VOYAGES :
Il peut arriver que RICHOUX VOYAGES soit amené, pour de multiples raisons, à changer les hôtels mentionnés ou l’itinéraire, sans que cette mesure constitue une modification d’un élément essentiel du voyage. Dans la mesure du possible, le client en sera avisé en préalable. RICHOUX VOYAGES lui fournira un service dans la même catégorie que celle proposée initialement. Aucun dédommagement de ce fait ne pourra être réclamé, par le client dans ce cas. Les itinéraires sont conseillés et non obligatoires, nous ne pouvons être responsables des modifications résultants des déviations, des autorisations de navigations, des aménagements routiers, des modifications de la circulation sur les itinéraires que nous proposons. Dans tous les cas, le client devra se soumettre aux règles de la circulation et de sécurité routière du pays où il circule et en aucun cas RICHOUX VOYAGES ne peut être tenu responsable des accidents pouvant survenir sur ces itinéraires.
LA DOCUMENTATION :
Les dossiers sont remis lors de votre arrivée. Ces dossiers sont composés de cartes routières et / ou d’un document reprenant le tracé proposé. Les dossiers remis incluent les N° d’appel nécessaires pour nous joindre aux heures d’ouvertures de nos bureaux, en dehors de ces horaires un N° de notre correspondant local est fourni et en dernier recours nous proposons un N° d’urgence.
LES VISITES :
Sur nos circuits nous suggérons des visites, en aucun cas elles ne sont incluses dans le forfait vendu (hormis les prestations prévues sur le contrat), ce sont des suggestions visant à mettre en valeur les lieux traversés et le patrimoine local. Nous ne sommes pas responsables des modifications d’heures d’ouvertures ou des changements indépendants de notre volonté (fermeture, changement d’activité, modification d’itinéraire).
BICYCLETTES EN LOCATION :
A partir du moment où il prend possession d’un vélo, chaque participant est conscient, étant donné l’activité pratiquée, qu’il peut courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centre médicaux. Il les assume en toute connaissance de cause et doit se conformer au code de la route et aux règles de prudence, et suivre les conseils donnés par les professionnels. Le participant est l’unique responsable de ce qui pourrait survenir au vélo loué, et à lui même utilisant ce vélo. Les itinéraires éventuellement conseillés par les agents de réception aux locations de vélo sont uniquement des suggestions. En aucune manière, les agents ne peuvent être tenus responsables des désagréments, incidents ou accidents qui pourraient se produire sur ces itinéraires.
Le port du casque est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans, et non obligatoire pour toutes personnes de plus de 12 ans. Il est cependant fortement conseillé. Des casques sont à disposition dans tous les points de location.
DEMANDES SPÉCIALES :
Toutes les demandes spéciales telles que des demandes relatives aux personnes handicapées avec ou sans fauteuil roulant, excédent de bagages, repas spéciaux, transport d’instruments de musique, animaux, doivent être adressées par écrit à RICHOUX VOYAGES dès que possible. RICHOUX VOYAGES ne peut garantir aucune de ces demandes.
Richoux Voyages / Escapade Gourmande
1 Place Achille Ribain, 89000 Auxerre – FRANCE
Tél. : 03 86 41 43 22
SARL Richoux Voyages – SIRET 50472430300012
Immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours :
IM089120009 (Article R. 211-21 du code du tourisme)
La garantie financière est apportée par :
GROUPAMA, 8-10 Rue d’Astrog, 75008 PARIS
L’assurance de responsabilité civile professionnelle est souscrite auprès de :
GROUPAMA PRO, 2 Avenue de Châteaudun, 41000 BLOIS, FRANCE (Contrat N° 41584111/0004)
